FINCA Банк в очередной раз успешно защитил и получил международный сертификат Smart Campaign о соответствии принципам защиты клиентов!
Smart Campaign – это глобальная инициатива, содействующая внедрению высоких этических стандартов в обслуживании клиентов в микрофинансовой индустрии.
Данный сертификат подтверждает соответствие следующим принципам в нашей ежедневной работе:
1. Соответствие продуктов нуждам и возможностям клиентов;
2. Предотвращение чрезмерной задолженности (перекредитованности) клиентов;
3. Прозрачность;
4. Ответственное ценообразование;
5. Справедливое и уважительное отношение к клиентам;
6. Конфиденциальность данных клиентов;
7. Механизмы разрешения жалоб.
FINCA Банк всегда отличался приверженностью к защите наших клиентов при осуществлении микрофинансирования. Эта независимая сертификация придает нашей работе еще больше доверия и демонстрирует нашему обществу и отрасли, что мы продолжаем работать каждый день над улучшением сервиса и повышением уровня приверженности передовым практикам.
