Мы руководствуемся конечной целью — приоритетом интересов наших клиентов и последовательно следуем принципам защиты клиентов, принятым в сфере микрофинансирования. Мы ценим долгосрочные и прочные отношения, основанные на теплоте, доверии и ответственности.

FINCA Банк получил золотой уровень сертификации по защите клиентов от Cerise+SPTF, выданный глобальным рейтинговым агентством MFR. Эта сертификация свидетельствует о том, что мы отвечаем самым строгим стандартам защиты клиентов, изложенным в «Универсальных стандартах управления социальной деятельностью» Cerise+SPTF. Придерживаясь каждому из принципов защиты клиентов, мы предлагаем клиентам подходящие продукты, принимаем меры по предотвращению чрезмерной задолженности, поддерживаем прозрачные условия и ценообразование, защищаем конфиденциальность данных клиентов, а также имеем механизмы профессионального реагирования на отзывы клиентов.

Мы призываем заинтересованные стороны (включая сотрудников, акционеров, клиентов, подрядчиков, поставщиков и регулирующие органы) сообщать о фактических, потенциальных или предполагаемых случаях неправомерного поведения.

Ваши отзывы, предложения или жалобы можно направлять по следующим каналам:

• Звоните: 44 00 (бесплатный контактный номер)
• Электронная почта: [email protected]
• Отправить письмо по следующему адресу: 720011, Кыргызстан, г.Бишкек, ул. Шопокова 93/2