В случае возникновения у вас вопросов, жалоб или предложений по улучшению нашего качества обслуживания, Вы можете обратиться к нам:

Устно

• Любому сотруднику Банка
• По телефону колл-центра 4400 (звонок бесплатный) или (312) 440-440
• По другим телефонам филиалов Банка»

Письменно

• В Книге жалоб и предложений
• В заявлении
• Заполнив бланк для анонимных обращений и опустив в ящик в офисе Банка»

В электронном виде

• Через онлайн форму
• По электронной почте [email protected]

Руководитель или иные уполномоченные члены исполнительного органа банка, а также руководители филиалов Банка проводят личный прием потребителей в соответствии с утвержденным графиком: каждый понедельник с 10:00 до 11:00.

Личный прием потребителей проводится также ответственным сотрудником Банка на постоянной основе.

Срок рассмотрения письменных обращений клиентов – не позднее тридцати календарных дней с предоставлением ответа в письменном виде.
Процедура рассмотрения и учёта обращений потребителей финансовых услуг.